TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de LUMA MOTORS a través de nuestro aplicativo web, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

Estos términos rigen su relación con LUMA MOTORS S.A.C., con RUC 20605098765, ubicada en Av. Perú, San Martín de Porres, Lima, Perú.

2. Servicios Ofrecidos

LUMA MOTORS ofrece a través de su plataforma web:

• Venta de accesorios y repuestos para motocicletas
• Servicios de reparación y mantenimiento de motocicletas
• Asesoría técnica especializada
• Mecánico virtual para diagnóstico de problemas
• Entrega de productos a domicilio

3. Registro de Usuario

Para realizar compras o solicitar servicios, deberá registrarse en nuestra plataforma:

• Debe proporcionar información veraz y actualizada
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta
• Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta
• Nos reservamos el derecho de suspender cuentas con información falsa

4. Proceso de Compra

El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:

• Selección de productos en el catálogo virtual
• Verificación del carrito de compras
• Proceso de pago a través de métodos disponibles
• Confirmación de la compra vía email
• Proceso de entrega según modalidad seleccionada

Los precios mostrados incluyen IGV y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.

5. Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencias bancarias
• Pago contra entrega (solo Lima Metropolitana)
• Yape y Plin

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras certificadas.

6. Entregas y Plazos

6.1. Entregas en Lima

Para compras realizadas antes de las 3:00 PM, la entrega se realizará dentro de las 24 horas siguientes. Para compras posteriores, en un plazo máximo de 48 horas.

6.2. Entregas a Provincia

El tiempo de entrega varía entre 3 a 7 días hábiles según la ubicación. Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra.

6.3. Retiro en Tienda

Puede retirar su compra en nuestro local ubicado en Av. Perú, San Martín de Porres, de lunes a sábado de 9:00 AM a 7:00 PM.

7. Garantías y Devoluciones

Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica:

• Repuestos: 6 meses de garantía
• Accesorios: 3 meses de garantía
• Servicios de reparación: 3 meses de garantía

Para solicitar devoluciones o cambios:

• El producto debe estar en su empaque original
• Presentar comprobante de compra
• Realizar la solicitud dentro de los 7 días posteriores a la compra

8. Servicios de Reparación

Al solicitar servicios de reparación:

• Se realizará un diagnóstico previo sin costo
• Se proporcionará un presupuesto detallado
• La reparación solo se iniciará con su aprobación
• El tiempo estimado de reparación será informado

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la plataforma (diseño, texto, gráficos, logos) son propiedad de LUMA MOTORS S.A.C. y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta plataforma con la fecha de última actualización. El uso continuado de nuestros servicios después de tales cambios constituirá su consentimiento a dichos cambios.