POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Introducción

En LUMA MOTORS nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro aplicativo web, utilizado para la venta de accesorios, autopartes para motos y servicios de reparación y mantenimiento.

Al acceder y utilizar nuestra Plataforma, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos personales: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono, datos de contacto, información de pago (tarjetas, transferencias), número de identificación (si aplica).
• Datos de la moto: Modelo, marca, placa, historial de servicios, garantías.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada, cookies y tecnologías similares.
• Interacciones: Consultas, registros de compras, solicitudes de servicio, reseñas y comentarios.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información para:

• Procesar compras y servicios solicitados.
• Gestionar garantías y postventa.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar nuestros productos, servicios y Plataforma.
• Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Compartimiento de Datos

Su información podrá ser compartida con:

• Proveedores de servicio: Talleres asociados, logística, pasarelas de pago.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley.
• Terceros de marketing: Solo con su autorización expresa.

No vendemos ni compartimos datos con fines comerciales no autorizados.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; recomendamos proteger sus credenciales de acceso.

Utilizamos cifrado SSL de 256 bits para todas las transacciones y almacenamos datos en servidores seguros con protocolos avanzados de protección.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceder, rectificar o eliminar sus datos.
• Oponerse al tratamiento o limitar su uso.
• Revocar consentimiento (cuando aplicable).
• Presentar reclamos ante la autoridad competente.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a: lumamotors650@gmail.com / 900.650.240 / Av. Perú, San Martín de Porres.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra Plataforma utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico.
• Rendimiento: Mejoran la experiencia de usuario.
• Funcionalidad: Recuerdan preferencias.
• Publicidad: Personalizan anuncios (solo con consentimiento).

8. Menores de Edad

No recopilamos datos de menores de 18 años sin consentimiento parental. Si detectamos tal situación, eliminaremos la información.

Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado datos personales pueden contactarnos para solicitar la eliminación de dicha información.

9. Cambios en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Las actualizaciones se publicarán en la Plataforma con la fecha de vigencia.

Se notificarán cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico cuando sea necesario.